GUIDE Vedligehold
Hvad bør en vedligeholdelsesaftale til WordPress indeholde?
En god vedligeholdelsesaftale til WordPress dækker fire ting: opdateringer mindst en gang om ugen, daglig backup et andet sted end sitet, overvågning og fejlrettelse, når en opdatering går galt. Aftalerne lyder ens i annoncerne, men dækker vidt forskelligt. Her er tjeklisten, du kan holde enhver aftale op imod, også vores egen.
Hvem guiden er til
Guiden er til dig, der:
- har fået et tilbud på vedligehold og vil vide, om det er godt nok
- allerede betaler for en aftale, men ikke er sikker på, hvad den dækker
- overvejer at passe sitet selv og vil vide, hvad du så skal huske
- har oplevet, at sitet gik ned, og fik at vide, at det ikke var “med i aftalen”
Vil du kende alle de faste udgifter ved en hjemmeside, så læs Hvad koster en hjemmeside om måneden?.
Hvorfor skal WordPress overhovedet vedligeholdes?
WordPress, temaer og plugins bliver opdateret hele tiden. Mange opdateringer lukker sikkerhedshuller, og gamle versioner er den mest almindelige vej ind for hackere.
WordPress installerer selv små sikkerhedsopdateringer af kernen. Plugins og temaer bliver som udgangspunkt kun opdateret automatisk i særlige tilfælde, hvor WordPress’ sikkerhedsteam lukker et kritisk hul. Resten skal nogen gøre.
Og nogen skal holde øje bagefter. En opdatering kan sagtens vælte en side, en formular eller kassen i en webshop.
Minimumskravene til en aftale
Her er de fem punkter, en aftale som minimum skal svare klart på.
| Punkt | Hvad du skal spørge om | Det gode svar |
|---|---|---|
| Opdateringer | Hvor tit opdateres kerne, tema og plugins? | Ugentligt eller oftere |
| Backup | Hvor ofte, hvor længe gemmes den, og hvor ligger den? | Dagligt og et andet sted end sitet |
| Overvågning | Opdager de selv, at sitet er nede eller inficeret? | Ja, automatisk og hele døgnet |
| Fejlrettelse | Er det med, når en opdatering knækker noget? | Ja, det er en del af aftalen |
| Svartid | Hvor hurtigt reagerer de, når du skriver? | Samme dag ved kritiske fejl |
Opdateringer: hvor tit?
“Løbende” er ikke et svar. Spørg efter en frekvens. Ugentligt eller oftere er standarden, for sikkerhedshuller venter ikke på månedsskiftet.
Spørg også, om de tager backup lige før de opdaterer. Det er den, der redder dig, hvis opdateringen går galt.
Backup: ofte og et andet sted
En backup, der ligger på samme server som sitet, forsvinder sammen med sitet, hvis serveren bliver hacket eller går ned. Den skal ligge et andet sted.
Spørg også, hvor mange dage tilbage du kan gå. Et hack bliver nogle gange først opdaget efter flere dage. Så er gårsdagens backup måske også inficeret.
Og spørg, om backuppen bliver testet. En backup, ingen har prøvet at gendanne, er et håb, ikke en sikkerhed. Læs mere i Virker din backup faktisk?.
Overvågning: hvem opdager det?
Det afgørende spørgsmål er, om de selv opdager, at sitet er nede eller inficeret. Eller om det er dig, der skal ringe, når en kunde har sagt det til dig.
God overvågning tjekker oppetiden mange gange i døgnet og scanner for malware jævnligt. Læs mere i Overvågning af WordPress.
Fejlrettelse: starter taxameteret?
Her er den største forskel på aftalerne. Nogle opdaterer og går hjem. Vælter sitet bagefter, er rettelsen ekstra timer.
Spørg direkte: “Hvis en opdatering ødelægger noget, retter I det så inden for aftalen?” Svaret skal være et ja eller et nej, ikke et “det kommer an på”.
Spørgsmålene, der afslører aftalen
Prisen siger ikke meget. Svarene på de her spørgsmål siger mere:
- Hvad er IKKE med? Ærlige leverandører svarer præcist. Typisk er hosting, licenser og nye funktioner ikke med.
- Er der binding? Og hvor lang er opsigelsen?
- Hvem ejer adgangene? Du skal have administratoradgang til WordPress, hosting og domæne i eget navn.
- Hvad sker der, hvis vi stopper? Får du dine backups og adgange med?
- Får jeg besked, når der er udført arbejde? En rapport viser, at der rent faktisk sker noget.
Er der nogen af svarene, du ikke kan få på skrift, så er det et advarselstegn.
Kan jeg ikke bare gøre det selv?
Jo. Har du lidt teknisk overskud, kan du selv opdatere, tage backup og holde øje. Så skal du gøre det fast hver uge og vide, hvad du gør, når noget vælter.
Gør du det selv, så hold dig til en fast rutine:
- Tag en fuld backup af filer og database.
- Opdater helst på et testmiljø først. Se Test opdateringer sikkert med staging.
- Opdater plugins ét ad gangen, så du kan se, hvilket der giver problemer.
- Klik siden igennem bagefter: forside, formularer, kurv og kasse.
- Gå til Når en opdatering fejler, hvis noget er gået galt.
Har du en lille side, der ikke ændrer sig, kan det sagtens være nok. Har du en webshop, er risikoen større, og så er en aftale typisk billigere end besværet.
Det ser vi oftest
Aftaler, der kun dækker selve opdateringen. Knækker noget, kommer der en ekstra regning. Det står sjældent tydeligt i aftalen, før det sker.
Backup på samme server. Hostingen tager backup, men den ligger samme sted som sitet. Når serveren bliver ramt, er backuppen også væk.
Sites, der ikke er opdateret i lang tid. Det er den klassiske vej til et hacket site. Rens koster hos os en fast pris på 2.995 kr. Det er næsten det samme som et års WebProtect.
Jo mere sitet laver, jo vigtigere er vedligeholdet. Hos Autocentralen henter hjemmesiden over 400 brugte biler fra Bilbasen. Her kan en fejlet opdatering hurtigt betyde forkerte biler og priser online.
Til sammenligning: sådan ser vores ud
Vi holder gerne vores egen aftale op mod tjeklisten. Alle priser er ekskl. moms.
| Punkt | WebProtect |
|---|---|
| Pris | 299 kr./md. eller 3.289 kr./år (en måned gratis) |
| Opdateringer | WordPress, tema og plugins 1-2 gange om ugen |
| Backup | Dagligt på separate lokationer, og altid før vi opdaterer |
| Overvågning | Oppetidstjek 460 gange i døgnet, malware-scanning to gange dagligt |
| Fejlrettelse | Vælter en opdatering noget, ruller vi tilbage og finder en løsning |
| Rapport | Månedlig statusrapport om ydeevne og vedligehold |
| Binding | Ingen |
| Ikke med | Hosting og premium-plugins |
WebProtect er til dig, der er glad for din nuværende hosting. Vil du have hosting, vedligehold og premium-plugins samlet, så se All-in-one hosting til 499 kr./md. eller 5.489 kr./år. Her er backup to gange dagligt, og der er testmiljø med.
Du taler altid med Jesper eller Mette, og 95 % af sagerne er løst inden 24 timer. Se mere om vedligeholdelse af WordPress.
Spørgsmål og svar
Hvad skal en vedligeholdelsesaftale til WordPress indeholde?
Som minimum opdateringer af WordPress, tema og plugins mindst en gang om ugen, daglig backup et andet sted end sitet, overvågning af oppetid og malware, og en klar aftale om, hvad der sker, når en opdatering vælter sitet.
Hvor tit skal WordPress opdateres?
Ugentligt eller oftere. Sikkerhedshuller bliver lukket med opdateringer, og de venter ikke på månedsskiftet. “Løbende” er ikke et svar, du skal have en frekvens.
Er fejlrettelse efter en opdatering med i en vedligeholdelsesaftale?
Det varierer, og derfor skal du spørge. I vores WebProtect tager vi backup før opdatering. Går noget galt, ruller vi tilbage og finder en løsning som en del af aftalen.
Hvad koster WordPress vedligeholdelse hos Magio?
WebProtect koster 299 kr./md. eller 3.289 kr./år ekskl. moms. Hosting og premium-plugins er ikke med. Vil du have det hele samlet, koster All-in-one hosting 499 kr./md. eller 5.489 kr./år ekskl. moms.