Kontaktformularen virker ikke: Den komplette fejlsøgning

En død kontaktformular er en lydløs fejl: Sitet ser fint ud, men henvendelserne stopper. Her er fejlsøgningen i den rækkefølge, der finder synderen hurtigst.

1. Send en test fra formularen selv. Fejler den synligt (fejlbesked, intet svar ved klik), er det formularens frontend: typisk en konflikt efter en opdatering eller et cache-/scriptproblem. Prøv i et andet browservindue uden cache.
2. Siger formularen “tak for din besked”, men mailen aldrig kommer frem, er formularen ok, og problemet er mail-leverancen: Læs vores guide “Formular-mails kommer ikke frem”.
3. Tjek spamfilteret på modtager-adressen, inklusive karantæne-mapper, hvis I bruger Microsoft 365 eller Google Workspace.
4. Blev noget opdateret for nylig? Formular-plugins og deres tillæg skal passe versionsmæssigt sammen: Tjek, om formular-pluginet og eventuelle udvidelser alle er opdateret.
5. Tjek formularens egen spam-beskyttelse: En for aggressiv captcha eller et honeypot-felt, der er kommet i vejen, kan afvise RIGTIGE mennesker. Kig i formular-pluginets indlæg/log, om beskeder fanges som spam.

Det vigtigste råd af alle

Test din formular fast, fx den første i måneden. Det tager tredive sekunder, og det er den eneste måde at opdage den lydløse fejl, FØR den har kostet to ugers henvendelser. Vi tester formularen efter hver eneste opdatering, vi laver for vores vedligeholdskunder, af præcis den grund.