Formular-mails kommer ikke frem: WordPress og mail-leverance

WordPress kan sagtens SIGE, at mailen er sendt, uden at den nogensinde når frem. Det skyldes måden, WordPress sender mail på, og det kan heldigvis løses ordentligt.

Hvorfor det sker

Som standard sender WordPress mails direkte fra webserveren uden rigtig afsender-godkendelse. Modtagernes spamfiltre kan ikke se forskel på det og forfalskede mails, så de smider dem væk eller i spam. Jo strengere filter (Microsoft 365 er berygtet), jo oftere forsvinder de.

Den rigtige løsning: SMTP

Sitet skal sende gennem en rigtig mailtjeneste med login (SMTP), for eksempel jeres egen mailudbyder eller en dedikeret sendetjeneste. Det sættes op med et SMTP-plugin: indtast serveroplysninger og adgangskode fra mailudbyderen, send en testmail, færdig. Fra det øjeblik er sitets mails godkendte afsendere.

Og fundamentet: SPF, DKIM og DMARC

Tre DNS-poster, der fortæller verden, hvem der må sende mail for dit domæne. Mangler de, er selv SMTP-sendte mails i farezonen. De sættes op i domænets DNS, typisk sammen med mailudbyderen. Det lyder teknisk, og det er det også: Det er en klassisk opgave, vi løser på et kvarter eller to, og så er den bekymring død for altid.

WooCommerce-ejere: dobbelt vigtigt

Ordrebekræftelser og statusmails følger samme regler. Læs den særskilte guide om WooCommerce-mails, hvis din shop er ramt.