WooCommerce-fejl ved betaling: Sådan fejlsøger du

Når kunderne ikke kan gennemføre deres køb, koster hvert minut penge. Heldigvis skyldes betalingsfejl i WooCommerce næsten altid en af en håndfuld ting, og du kan tjekke dem i denne rækkefølge.

1. Er det betalingsudbyderen?

Tjek driftsstatus hos din betalingsgateway, for eksempel Nets, Stripe eller MobilePay. Er problemet deres, er der intet galt med din shop, og du skal bare kunne fortælle kunderne, at det er midlertidigt.

2. Lav et testkøb

Gennemfør selv et køb med det mindste produkt i shoppen. Så ser du fejlen med kundens øjne: Er det ved kortindtastningen, ved omdirigeringen eller ved kvitteringen, det går galt?

3. Læs loggen

Gå til WooCommerce → Status → Logs, og kig efter fejl fra din betalings-gateway omkring de tidspunkter, hvor købene fejler. Loggen fortæller ofte præcist, hvad udbyderen afviser.

4. Hvad blev der ændret sidst?

Betalinger, der virkede i går men ikke i dag, peger næsten altid på en opdatering. Tjek, hvilke plugins der senest er opdateret, og om WooCommerce og betalings-pluginet kræver nye versioner af hinanden.

5. Tjek dit SSL-certifikat

Betalingsudbydere kræver en sikker forbindelse. Er certifikatet udløbet, afvises betalingerne. Se efter hængelåsen i adresselinjen, og læs vores SSL-guide, hvis den mangler.

En shop, der ikke kan tage imod penge, er en akut sag. Ring på 71 99 01 02, så prioriterer vi den derefter. 95 % af alle vores sager er løst inden 24 timer.